Les questions les plus posées

FAQ

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QUELS MOYENS DE PAIEMENT ACCEPTEZ-VOUS ?

Nous recevons les cartes de crédit majeures (VISA, Mastercard, AMEX) ainsi que les paiements via PayPal. Nous n'autorisons pas les chèques personnels, les ordres de paiement, les transferts bancaires directs, les règlements par carte de débit ou les paiements en liquide lors de la livraison.

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MA COMMANDE EN LIGNE EST-ELLE SÉCURISÉE ?

Lorsque vous effectuez des achats en ligne avec votre carte de crédit, toutes vos informations sont entrées sur une page web protégée par SSL. Ces données sont par la suite cryptées en SSL et transmises directement au réseau de notre fournisseur de cartes de crédit, où l'autorisation et l'approbation de votre carte et de votre transaction ont lieu. Nous ne conservons pas vos informations de carte bancaire sur nos serveurs.

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COMMENT MODIFIER OU ANNULER MA COMMANDE ?

Nous nous réservons le droit, à tout moment après réception de la commande, d'accepter ou de refuser la commande, en totalité ou partiellement, selon notre propre jugement, même après avoir reçu une confirmation de commande du client ou une autorisation de paiement par carte de crédit. Si l'autorisation de la carte de crédit a été accordée pour l'achat et que la commande est ensuite annulée, un remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé initialement.

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DOIS-JE AVOIR UN COMPTE POUR COMMANDER ?

Non, il est aussi possible de passer une commande sans créer de compte.

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QUAND MA COMMANDE ARRIVERA-T-ELLE ?

La date de livraison varie en fonction de l'option d'expédition sélectionnée. Dès que votre commande sera envoyée, nous vous transmettrons vos détails de suivi par courrier électronique le jour suivant, puisqu'ils sont habituellement accessibles 48 heures après l'expédition de la commande. Nous ne saurions être tenus responsables des délais engendrés par les services douaniers de votre pays.

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AVEZ VOUS UN CODE DE REDUCTION ?

Oui, utilisez le code "LS25" pour bénéficier d'une réduction de -10% sur votre commande.

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